Lexique Contrast

Les mots de l’acquisition, expliqués deux fois.

Comprenez les mots que vous retrouvez dans vos campagnes et vos tableaux de bord. Chaque terme est expliqué simplement, puis relié à son usage : mesurer, attirer, convertir ou suivre une promotion immobilière.

44 termes · Dernière mise à jour le

  1. 01 Mesurer ce qui produit des clients Attribution, MER, ROAS… 14 termes
  2. 02 Attirer les bonnes personnes Google Ads, Mots-clés négatifs, Meta Ads… 13 termes
  3. 03 Transformer une visite en client Page de conversion, Taux de conversion, Abandon de panier… 9 termes
  4. 04 Les mots de la promotion immobilière PPE, Seuil de prévente, Vente sur plan… 6 termes
  5. 05 Le cadre suisse nLPD, LCD… 2 termes

01 · Mesurer

Mesurer ce qui produit des clients

14 termes

  1. Attribution

    Savoir d’où vient chaque demande et chaque client : quelle annonce, quelle recherche, quel canal.

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  2. Formule

    MER · Marketing Efficiency Ratio

    Le chiffre d’affaires total divisé par la dépense marketing totale, sur une période donnée.

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  3. Formule

    ROAS · Return On Ad Spend

    Pour un franc dépensé en publicité, combien de francs de chiffre d’affaires sont revenus.

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  4. Formule

    Coût par demande

    Ce que coûte, en moyenne, une personne qui vous contacte à la suite d’une campagne.

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  5. Formule

    Coût d’acquisition client · CAC

    Ce qu’il faut dépenser, tout compris, pour gagner un nouveau client.

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  6. Formule

    LTV · Valeur vie client

    Ce qu’un client vous rapporte sur toute la durée de la relation, et pas seulement lors de son premier achat.

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  7. Formule

    CPA · Coût par action

    Ce que coûte, en publicité, chaque action que vous suivez : un achat, une inscription, une demande.

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  8. Formule

    Panier moyen · AOV

    Le montant moyen d’une commande sur votre boutique en ligne.

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  9. Paramètres UTM

    Des étiquettes ajoutées à la fin d’un lien pour savoir d’où vient chaque visite : quelle campagne, quelle annonce, quel email.

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  10. Conversions hors ligne

    Renvoyer à Google et à Meta ce qui s’est passé après le formulaire : rendez-vous, devis signé, vente.

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  11. Enhanced Conversions

    Une façon d’aider Google Ads à reconnaître qu’une personne qui a cliqué est devenue un client, même quand les cookies ne suffisent plus.

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  12. CAPI · Conversions API

    L’équivalent d’Enhanced Conversions chez Meta : envoyer les conversions depuis le serveur plutôt que depuis le navigateur.

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  13. GA4 · Google Analytics 4

    L’outil de mesure d’audience de Google, celui qui dit combien de personnes visitent le site et ce qu’elles y font.

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  14. Consent Mode

    Le mécanisme qui adapte la mesure Google au choix que le visiteur a fait sur la bannière de cookies.

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02 · Attirer

Attirer les bonnes personnes

13 termes

  1. Google Ads · Search

    Les annonces qui apparaissent en haut de Google quand quelqu’un tape une recherche.

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  2. Mots-clés négatifs

    Les recherches pour lesquelles vous refusez que votre annonce Google apparaisse.

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  3. Meta Ads

    Les annonces diffusées sur Facebook et Instagram auprès de personnes qui ne cherchent rien à ce moment-là.

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  4. Formulaire instantané · Meta

    Un formulaire qui s’ouvre directement dans Facebook ou Instagram, sans passer par votre site.

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  5. Audience similaire · Lookalike

    Demander à Meta de trouver des personnes qui ressemblent à vos meilleurs clients.

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  6. Fatigue créative

    Le moment où une annonce vue trop souvent par les mêmes personnes cesse de fonctionner.

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  7. Formule

    CPM · Coût pour mille

    Le prix payé pour que votre annonce soit affichée mille fois.

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  8. Formule

    CTR · Taux de clic

    Sur cent personnes qui voient votre annonce, combien cliquent.

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  9. Performance Max

    Un type de campagne Google qui diffuse partout (recherche, YouTube, Gmail, Maps, sites partenaires) à partir d’un lot de visuels et de textes.

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  10. Remarketing

    Montrer une annonce à quelqu’un qui a déjà visité votre site sans vous contacter.

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  11. SEO · référencement naturel

    Faire en sorte que votre site apparaisse dans les résultats de Google sans payer chaque clic.

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  12. GEO · Generative Engine Optimization

    Être cité dans les réponses des assistants comme ChatGPT, Perplexity ou le mode IA de Google quand quelqu’un leur pose une question sur votre domaine.

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  13. SEO local

    Apparaître quand quelqu’un cherche votre prestation avec le nom d’une ville ou d’une région, y compris sur la carte.

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03 · Convertir

Transformer une visite en client

9 termes

  1. Page de conversion

    Une page construite pour une seule campagne, avec un seul message et une seule chose à faire.

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  2. Formule

    Taux de conversion

    Sur cent visiteurs d’une page, combien font ce qu’on attend d’eux.

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  3. Formule

    Abandon de panier

    Un visiteur ajoute un produit au panier, puis quitte la boutique sans acheter.

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  4. Entonnoir de conversion · Funnel

    Les étapes du parcours d’un futur client, de la découverte à l’achat, avec le nombre de personnes qui passent à la suivante.

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  5. Qualification

    Préciser le besoin d’un contact pour lui proposer la bonne suite.

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  6. Lead scoring · Score de lead

    Donner une note à chaque demande pour savoir laquelle rappeler en premier.

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  7. Délai de réponse · Speed to lead

    Le temps qui s’écoule entre l’arrivée d’une demande et le premier contact avec la personne.

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  8. Relance automatique

    Les messages envoyés d’eux-mêmes à une personne qui a demandé quelque chose mais n’a pas encore décidé.

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  9. CRM

    L’outil qui réunit vos contacts, vos demandes et l’avancement des échanges commerciaux.

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04 · Immobilier

Les mots de la promotion immobilière

6 termes

  1. PPE · propriété par étages

    Le régime suisse qui permet d’être propriétaire d’un appartement dans un immeuble partagé.

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  2. Seuil de prévente

    La part des lots qui doit être réservée ou vendue avant que le chantier puisse démarrer.

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  3. Vente sur plan

    Vendre un appartement avant ou pendant sa construction, sur la base des plans, des visuels et d’un descriptif.

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  4. Demande de brochure

    Le premier signe d’intérêt concret d’un acheteur potentiel pour un programme immobilier.

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  5. Portails immobiliers

    Les sites d’annonces où la plupart des acheteurs cherchent un bien, et où la plupart des promoteurs publient leurs lots.

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  6. Prescripteur

    Une personne qui, sans être client, vous recommande à ses propres clients : architecte, notaire, conseiller bancaire, ingénieur.

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05 · Le cadre suisse

Le cadre suisse

2 termes

  1. nLPD · nouvelle loi sur la protection des données

    La loi suisse qui encadre ce qu’une entreprise peut collecter sur les personnes, et comment elle doit les en informer.

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  2. LCD · loi contre la concurrence déloyale

    La loi suisse qui interdit de tromper ses clients ou de dénigrer ses concurrents dans sa communication.

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