Transformer une visite en client
Délai de réponse · Speed to lead
En clair
Le temps qui s’écoule entre l’arrivée d’une demande et le premier contact avec la personne.
Sens technique
Une demande refroidit vite : la personne a souvent contacté plusieurs entreprises et retient celle qui répond la première. Mesurer ce délai, soirs et week-ends compris, est souvent le moyen le moins cher de faire baisser le coût d’acquisition. Une réponse automatique immédiate, suivie d’un rappel humain, couvre les heures où personne n’est disponible.
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