Cas clients/Masini Groupe
Une vente internalisée, mais aucune acquisition active. Masini Groupe avait pris une décision structurante : reprendre la vente en interne. Mais toute la machine d’acquisition restait à construire.
Les contacts arrivaient surtout des portails immobiliers. Le site n’était pas pensé pour convertir. Les demandes entrantes n’étaient ni qualifiées automatiquement, ni reliées clairement à leur canal d’origine.
Pour vendre, Masini devait aussi générer, suivre et prioriser ses propres opportunités.
En 2025, nous avons internalisé notre vente sans jamais avoir fait de marketing : nos contacts venaient des portails et nous prenions ce qui arrivait. Contrast a construit toute la chaîne : le site, les campagnes et un CRM qui qualifie nos contacts automatiquement. Aujourd’hui nos agents vendent au lieu de saisir, et je sais précisément ce que chaque franc investi nous rapporte.
Caryl Salvi
Responsable marketing, Masini Groupe
Reprendre le contrôle de toute la chaîne commerciale, pas seulement générer plus de demandes : créer une source d’acquisition indépendante des portails immobiliers.
Aider les agents à identifier les demandes les plus sérieuses dès leur arrivée.
Savoir précisément ce qui génère des opportunités et mérite plus de budget, et donner à la direction une lecture claire de ce que chaque canal produit.
Pour reprendre la vente en interne, Masini avait besoin d’un système complet : attirer les bons prospects, convertir les demandes, qualifier les demandes entrantes et suivre chaque canal. Contrast a construit trois actions pensées pour fonctionner ensemble.
Le site a été repensé pour convertir : parcours plus clair, formulaires adaptés au cycle immobilier, suivi de chaque demande dès la première interaction. Il devient le point d’entrée central de l’acquisition.
Masini n’avait jamais lancé de publicité digitale. Nous avons mis en place des campagnes ciblées pour générer des demandes qualifiées en propre, avec une lecture claire du coût, de la source et de la qualité de chaque demande.
Un CRM sur mesure a été construit autour de la façon dont Masini vend. Chaque demande est qualifiée automatiquement, reliée à son canal d’origine et suivie dans le système. Les agents savent qui contacter en priorité. La direction voit enfin ce que chaque canal produit.
Mission devenue accompagnement continu, au-delà de la construction initiale, Contrast pilote en continu les campagnes marketing de Masini.
Ce qui a changé entre le point de départ et le système mis en place.
Aucune acquisition active, demandes subies via les portails
Machine d’acquisition multicanal pilotée en propre
Jamais de publicité digitale
Campagnes Meta pilotées au coût par demande
Aucun outil de suivi des demandes
CRM sur-mesure relié à la plateforme immobilière
Qualification et relances manuelles
Qualification par agent IA, relances automatiques, jusqu’à 5h/semaine rendues
Origine des demandes inconnue
100% des canaux d’acquisition visibles
Douze mois, de rien à une machine d’acquisition pilotée.
Demandes qualifiées générées
D’environ 10 à 15 demandes par mois via les portails à près de 100, désormais générées en propre et mieux qualifiées.
Des canaux d’acquisition attribués
Chaque demande reliée à son canal d’origine : la direction sait d’où vient chaque contact et ce qu’il coûte.
Gagnées par agent
Tri, matching demande-bien et relances automatisés : les agents vendent au lieu de saisir.
Les services mobilisés
Masini Groupe est établi à Cortaillod, à quelques kilomètres de notre agence à Neuchâtel : les points de suivi se font sur place, avec les personnes qui pilotent le dispositif.
Un échange sans engagement pour cartographier vos enjeux et repérer où votre marketing perd du chiffre d’affaires.
