Cas client

Comment structurer l’acquisition de Masini quand rien n’existait ?

Site webAcquisition MetaCRM & IA

×10

demandes de brochures / mois · vs portails seuls

En 2025, Masini internalise sa vente sans aucune machine d’acquisition. En douze mois, une chaîne complète : un site refondu, des campagnes pilotées et un CRM qui qualifie et attribue chaque lead automatiquement.

100%des canaux visibles

jusqu’à 3h/semainegagnées par agent

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Le projet

Client: Masini Groupe
Secteur: Immobilier (construction + promotion)
Région: Neuchâtel
Année: 2025
Durée: 12 mois · accompagnement continu
Services: Site web · Acquisition Meta · CRM & IA

Masini Groupe est une entreprise immobilière intégrée, de la construction à la promotion. En 2025, le groupe prend une décision structurante : internaliser sa vente jusque-là confiée à des promoteurs externes.

Masini n’avait jamais fait de marketing : ses contacts venaient passivement des portails immobiliers, un canal payant et subi. Aucune acquisition active, aucun site pensé pour convertir, aucun outil pour qualifier les leads. En reprenant la vente en main, le groupe devait bâtir sa machine d’acquisition de zéro.

Enjeux business

Générer ses propres leads qualifiés, là où tout venait passivement des portails. Savoir d’où vient chaque lead et ce que coûte chaque canal pour arbitrer le budget sur la donnée. Libérer les agents de la saisie et des relances manuelles.

Enjeux techniques

Un site refondu pour convertir le trafic en demandes de contact. Un CRM sur-mesure qui qualifie les leads automatiquement. Une attribution reliant chaque lead à son canal d’origine.

La réponse

Trois maillons construits pour fonctionner ensemble : du premier contact sur le site jusqu’à l’attribution de chaque lead à son canal.

Site web

Transformer la visite en contact

Refonte complète orientée conversion : parcours clairs, formulaires pensés pour le cycle immobilier, suivi de chaque demande dès la première interaction. Le point d’entrée de toute la chaîne.

Étape 1 / 3

Acquisition Meta

La première publicité digitale de Masini

Masini n’avait jamais fait de publicité digitale. Nous pilotons en continu des campagnes de génération de leads, ciblées sur la zone et les bons profils, optimisées sur le coût par lead et non sur les impressions. Chaque annonce est rattachée à sa source pour mesurer ce qu’elle rapporte, pas seulement ce qu’elle coûte.

Étape 2 / 3

CRM & IA

Le cœur du système

Un CRM sur-mesure, bâti sur l’infrastructure Contrast et calé sur la façon dont Masini vend. Son cœur : un agent IA qui qualifie chaque lead automatiquement, les agents ne traitent que des contacts déjà triés. Relié à la plateforme immobilière, il gère seul le matching lead-bien et les relances : jusqu’à 3h/semaine gagnées par agent. Et la direction voit enfin, canal par canal, d’où vient chaque lead et ce qu’il rapporte.

Étape 3 / 3

Mission devenue accompagnement continu, au-delà de la construction initiale, Contrast pilote en continu les campagnes marketing de Masini.

Le delta

Ce qui a changé entre le point de départ et le système mis en place.

Le point de départAvec Contrast

Aucune acquisition active, leads subis via les portails

Machine d’acquisition multicanal pilotée en propre

Jamais de publicité digitale

Campagnes Meta pilotées au coût par lead

Aucun outil de suivi des leads

CRM sur-mesure relié à la plateforme immobilière

Qualification et relances manuelles

Qualification par agent IA, relances automatiques, jusqu’à 3h/semaine rendues

Origine des leads inconnue

100% des canaux d’acquisition visibles

Résultats

Douze mois, de rien à une machine d’acquisition pilotée.

×10

Demandes de brochures / mois

D’environ 10 à 15 demandes par mois via les portails à près de 100, désormais générées en propre.

100%

Des canaux attribués

Chaque lead relié à son canal d’origine : la direction sait d’où vient chaque contact et ce qu’il coûte.

jusqu’à 3h/semaine

Gagnées par agent

Matching lead-bien et relances automatisés : les agents vendent au lieu de saisir.

En 2025, nous avons internalisé notre vente sans jamais avoir fait de marketing : nos contacts venaient des portails et nous prenions ce qui arrivait. Contrast a construit toute la chaîne : le site, les campagnes et un CRM qui qualifie nos contacts automatiquement. Aujourd’hui nos agents vendent au lieu de saisir, et je sais précisément ce que chaque franc investi nous rapporte.

Caryl Salvi

Responsable marketing, Masini Groupe

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