D’une idée à une plateforme vivante : identité, site, acquisition et CRM. En neuf mois de mandat, Qliq Connect est passé de l’idée à plus de 50 artisans abonnés, recrutement rentable dès le départ.
Qliq Connect part d’une conviction : à Neuchâtel, trouver un artisan de confiance reste un parcours du combattant pour les particuliers, et gagner en visibilité reste difficile pour les artisans locaux. L’idée : une plateforme qui fait le pont entre les deux, ancrée dans le canton.
Au démarrage, il n’y avait rien. Ni marque, ni site, ni trafic, ni aucun des deux côtés de la place de marché.
Une marketplace vide est un cercle vicieux. Sans artisans, aucune valeur pour les particuliers. Sans particuliers, aucune raison pour un artisan de s’inscrire. Et à Neuchâtel, un artisan n’a pas de problème de travail : il vit du bouche-à-oreille depuis toujours. Pour qu’il paie un abonnement, il fallait lui apporter autre chose que de la visibilité.
Le défi : réunir les premiers artisans et faire connaître la plateforme aux particuliers.
Je suis parti d’une idée et d’une page blanche. Contrast a tout construit avec moi : l’identité, le site, les campagnes et un CRM qui gère les demandes au quotidien. En neuf mois, Qliq est passé de zéro à une vraie plateforme, plus de 50 artisans abonnés et des campagnes qui rapportent neuf fois leur coût. Aujourd’hui je gère tout en autonomie, et je sais exactement ce que chaque franc investi me rapporte.
Amorcer la plateforme : recruter les premiers artisans et créer la masse critique côté offre. Rendre ce recrutement rentable, condition de survie d’une marketplace au lancement. Puis générer la demande côté particuliers et faire tourner la mise en relation.
Construire l’identité et le site de zéro. Un site gérable en autonomie (artisans, articles de blog et partenaires), sans dépendre d’un développeur. Un CRM et un dashboard pour qualifier et traiter les demandes au quotidien.
Le dispositif
Quatre maillons pour amorcer la marketplace : la marque, un site autonome, un recrutement rentable, et le système qui fait tourner la demande au jour le jour.
Tout est parti de l’idée, sans marque ni support existant. Positionnement : le pont de confiance entre particuliers et artisans neuchâtelois, 100% local. Puis charte graphique et identité visuelle complète. La base de tout le reste.
Wireframes et parcours utilisateur pensés pour deux publics aux besoins opposés : un particulier qui décrit son besoin en trois clics, un artisan qui veut des demandes qualifiées et pas du bruit. Défi central : rendre le tout administrable sans développeur. Le fondateur gère lui-même les fiches artisans, les catégories, les pages et les contenus, sans jamais toucher au code.
Campagnes ciblées pour recruter les artisans du canton et les convertir en abonnés. Piloté sur le coût réel d’un abonné signé, pas sur le volume de clics. Le suivi des abonnements a permis d’ajuster les campagnes de recrutement.
Un CRM automatisé et un dashboard pour gérer le flux : les projets des particuliers arrivent, sont qualifiés, et dirigés vers les bons artisans. Devis sous 24 heures. L’outil qui fait tourner la place de marché au jour le jour, et qui absorbe les tâches chronophages au lieu de les laisser au fondateur.
Le projet n’est pas terminé, et c’est le principe.
Nous pilotons aujourd’hui le marketing quotidien de Qliq : notoriété auprès des particuliers du canton, visibilité de la plateforme, et croissance continue des deux côtés du marché.
Enzo gère sa plateforme. Nous gérons sa demande.
Ce qui a changé entre l’idée de départ et la plateforme amorcée.
Le point de départ : Une idée sur le papier, aucune existence en ligne
Avec Contrast : Une plateforme vivante : identité et site complets
Le point de départ : 0 artisan au démarrage, aucune visibilité
Avec Contrast : +50 artisans abonnés en 9 mois de mandat
Le point de départ : Recrutement à construire de zéro
Avec Contrast : Un recrutement piloté sur son retour, rentable dès le lancement
Le point de départ : Dépendance à un développeur pour la moindre mise à jour
Avec Contrast : Gestion quotidienne en autonomie : site, contenu, demandes
Le point de départ : Aucun outil pour traiter la demande
Avec Contrast : CRM et dashboard : demandes qualifiées, devis sous 24 h
Le point de départ : Un projet livré, puis plus rien
Avec Contrast : Un accompagnement continu sur l’acquisition
Qliq Connect
Neuf mois de mandat, de l’identité à une marketplace qui tourne.
+50
Artisans abonnés en 9 mois de mandat
Cinquante artisans abonnés payants, la masse critique côté offre, amorcée de zéro.
9 mois
De mandat, de l’identité au CRM
Positionnement, identité visuelle, site administrable, campagnes de recrutement et CRM, construits puis mis en service sur la durée du mandat.
Les services mobilisés
Qliq Connect est né à Neuchâtel et Contrast y est établi : une agence marketing à Neuchâtel qui connaît les artisans et les particuliers que la plateforme relie.
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